Obchodné podmienky e-shopu Neuraz sa.sk
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Neuraz sa.sk, dostupného na webovej stránke neurazsa.sk.
Predávajúcim je:
Matúš Pitzer
IČO: 57753865
Miesto podnikania: Rovná ul. 2237/4, 945 01 Komárno
Zápis v Živnostenskom registri:
Okresný úrad Komárno
Číslo živnostenského registra: 410-43648
Kontaktný e-mail:
info@neurazsa.sk
(ďalej len „predávajúci“)
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu Neuraz sa.sk.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu Neuraz sa.sk vyplnením a odoslaním objednávkového formulára.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
- súhlasí s ich obsahom,
- poskytol správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.
Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim zaslaného na e-mailovú adresu kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade:
- nedostupnosti tovaru,
- nesprávne uvedenej ceny alebo technickej chyby v systéme,
- nemožnosti doručenia objednaného tovaru.
O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu.
3. Predmet kúpy a informácie o tovare
Predmetom predaja prostredníctvom e-shopu Neuraz sa.sk je najmä kartová spoločenská hra Neuraz sa a prípadné ďalšie produkty uvedené v ponuke internetového obchodu.
Informácie o produktoch vrátane ich vlastností, obsahu balenia a ceny sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v kvalite a množstve zodpovedajúcom objednávke.
Fotografie produktov uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu produktu.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny za tovar vrátane prípadných zákonných poplatkov.
Cena dopravy je uvedená samostatne pred dokončením objednávky.
Kupujúci môže za objednávku zaplatiť iba prostredníctvom platobnej karty prostredníctvom platobnej brány dostupnej v internetovom obchode.
Objednávka je spracovaná po úspešnom prijatí platby.
V prípade, že platba nebude úspešne dokončená, predávajúci nie je povinný objednávku expedovať.
5. Dodacie podmienky
Predávajúci doručuje objednávky prostredníctvom doručovacej spoločnosti Packeta.
Tovar je doručovaný na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim počas objednávkového procesu.
Predávajúci odošle objednávku spravidla bez zbytočného odkladu po prijatí platby, najneskôr v zákonnej lehote, pokiaľ nebolo pri produkte uvedené inak.
Kupujúci bude o odoslaní objednávky informovaný prostredníctvom e-mailu.
Ak kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné údaje potrebné na doručenie, predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú týmito údajmi.
6. Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
V prípade viditeľného poškodenia obalu zásielky odporúča predávajúci kupujúcemu túto skutočnosť oznámiť doručovateľovi a podľa možností vyhotoviť záznam o poškodení.
Prevzatím tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k zakúpenému produktu.
7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa platných právnych predpisov právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
- dňom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenej tretej osoby, okrem dopravcu,
- ak sa objednávka skladá z viacerých častí, dňom prevzatia poslednej dodanej časti.
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným na e-mailovú adresu:
V oznámení o odstúpení od zmluvy kupujúci uvedie najmä:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- dátum objednania a prevzatia tovaru,
- číslo účtu alebo spôsob vrátenia platby.
Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ právne predpisy neurčujú inak.
Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než bolo potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim.
Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Pri predaji kartovej spoločenskej hry môže ísť najmä o prípad, keď bol tovar dodaný v zapečatenom ochrannom obale a tento obal bol po dodaní porušený, ak výrobok nie je možné z hygienických alebo ochranných dôvodov vrátiť.
Ak bude kartová hra po otvorení originálneho ochranného obalu používaná, predávajúci môže posudzovať prípadné zníženie hodnoty tovaru podľa konkrétnej situácie.
9. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar:
- zodpovedá dohodnutému opisu, množstvu a kvalite,
- je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa,
- nemá vady, ktoré by bránili jeho riadnemu používaniu.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar po jeho prevzatí a prípadné vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť elektronicky zaslaním e-mailu na:
V reklamácii kupujúci uvedie:
- meno a kontaktné údaje,
- číslo objednávky,
- opis vady,
- prípadne fotografie poškodenia alebo chýbajúcej časti produktu.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a informuje kupujúceho o ďalšom postupe.
Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo výmenu tovaru, ak sú splnené zákonné podmienky.
10. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Spotrebiteľ môže využiť subjekty alternatívneho riešenia sporov vedené podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
11. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Osobné údaje sú spracúvané najmä za účelom:
- vybavenia objednávky,
- doručenia tovaru,
- vybavenia reklamácií,
- plnenia zákonných povinností predávajúceho.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na internetovej stránke Neuraz sa.sk.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Neuraz sa.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok sa riadia týmto znením.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Matúš Pitzer
Prevádzkovateľ e-shopu Neuraz sa.sk
IČO: 57753865
info@neurazsa.sk